Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Para destinos fuera de estas zonas, contacte previamente a nuestro servicio al cliente para evaluar disponibilidad y costos adicionales.

Plazos de Preparación

Todos los pedidos se preparan dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos personalizados o voluminosos pueden requerir más tiempo.

Métodos de Envío

Trabajamos con empresas de mensajería certificadas para garantizar entregas seguras.
Los métodos disponibles pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables según la región.
Los retrasos causados por factores externos (clima, logística, feriados) no son responsabilidad directa de Enaderelena.

Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del peso, volumen y destino.
Ofrecemos promociones o envíos gratuitos cuando aplican, según campañas vigentes.

Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibe un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si no recibe su código de seguimiento, podrá solicitarlo a servicio al cliente.

Entrega de Productos Voluminosos

Artículos como pérgolas, estructuras de jardín u otros productos de gran tamaño requieren condiciones específicas de transporte.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega permite el acceso adecuado para este tipo de mercancía.

Recepción del Pedido

Al recibir la mercancía, el cliente debe verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
En caso de daño visible, se recomienda rechazar el paquete o dejar constancia del incidente en el comprobante de entrega.