Plazos para Solicitar una Devolución

Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción.
El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje correspondiente.

Productos Admitidos para Devolución

Aceptamos devoluciones de:

• Artículos de jardinería no utilizados.
• Accesorios de exterior y decoración sin señales de montaje.
• Elementos estructurales como pérgolas, siempre que no hayan sido montados ni manipulados.

No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados.

Envío del Producto Devuelto

El cliente es responsable del envío del artículo de vuelta a nuestra dirección:
Carretera a Ixiamas #295, Zona Río Colorado, Provincia Abel Iturralde, La Paz, Bolivia, Bolivia.

El producto debe estar correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.

Artículos Dañados o con Defectos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, notifíquelo dentro de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías claras.
Nuestro equipo evaluará el caso y le ofrecerá una solución adecuada: reemplazo, reparación o devolución.

Contacto

Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo: contacto@enaderelena.com